Términos de uso

1. Quién presta el servicio

ValorGem es un servicio de CEIG-AGN GEMÓLOGOS S.L. (C/ del Arroyo 30-32, El Escorial, Madrid, CIF B85271831). Al crear una cuenta aceptas estos términos y nuestra política de privacidad.

2. Uso profesional exclusivamente

ValorGem está diseñado para joyeros, gemólogos, tasadores y casas de empeño profesionales, no para particulares que quieran tasar una pieza propia. Las calculadoras públicas (metales y peso) son de acceso libre; el resto del servicio — informes de tasación, calculadora de gemas — requiere una cuenta profesional.

3. Qué hace y qué no hace ValorGem

ValorGem calcula estimaciones de valor orientativas a partir de una base de referencia histórica y de los datos que introduces. No es un certificado gemológico de laboratorio ni sustituye una certificación oficial. El valor real de una pieza requiere inspección física y, en su caso, certificación por un laboratorio acreditado.

El certificado de garantía que puede acompañar a un informe es una declaración del propio establecimiento sobre la identidad y características de la pieza. No es un certificado de calidad de laboratorio y, deliberadamente, no recoge ningún dato de valor económico.

4. Responsabilidad del tasador

Los informes que generas se emiten bajo tu nombre y el de tu joyería. Tú eres responsable de la exactitud de los datos que introduces (identificación de la gema, tratamientos, peso, datos del cliente) y del criterio profesional aplicado a la valoración. Un informe de tasación no es válido para la pieza si esta ha sido sustituida o alterada tras su emisión.

5. Verificación pública

Cada informe finalizado genera una página pública de verificación (accesible por enlace único o código QR) donde cualquiera puede comprobar que el documento fue emitido por tu joyería y si sigue vigente. Esta página no constituye una nueva tasación ni expone el nombre del cliente final.

6. Suscripción, prueba y facturación

Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta. Al finalizar, tu cuenta permanece abierta pero no podrás finalizar nuevos informes hasta activar un plan de pago. La facturación se procesa a través de Stripe. Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado.

7. Propiedad de tus datos

Los informes, fotos y datos que generas son tuyos. ValorGem actúa como encargado del tratamiento respecto a los datos de tus clientes que introduces en los informes (ver nuestra política de privacidad, sección 4).

8. Suspensión y cancelación

Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos (por ejemplo, uso no profesional o fraudulento del servicio). Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos.

9. Límite de responsabilidad

ValorGem se presta “tal cual”. En la medida permitida por la ley, no somos responsables de decisiones comerciales (compra, venta, seguro) tomadas a partir de las estimaciones que ofrece la plataforma — estas son siempre orientativas y requieren el criterio profesional del tasador.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que la normativa de consumidores disponga otra cosa.